Handelsbetingelser
Betaling
Vi modtager følgende betalingsformer:
- Visa/Dankort
- Visa
- MasterCard
- MobilePay
- Kontant betaling ved afhentning
Beløbet trækkes først fra dit kort, når varen afsendes.
Levering
Vi sender med både DAO og GLS. Fragtprisen afhænger af varens vægt og den valgte leveringsmetode.
Du kan vælge mellem:
- DAO SHOP
- DAO Home (Fuldmagt)
- GLS Pakkeshop
- GLS Privat
Leveringstiden afhænger af fragtfirma og leveringsform.
Fortrydelsesret
Når du handler hos os som forbruger, har du 14 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du:
- har modtaget din vare, eller
- får den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis ordren består af flere varer leveret enkeltvis.
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden 14 dage fra modtagelsen give os besked på:
I din meddelelse skal du tydeligt oplyse, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde købet blot ved at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked.
Returnering
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal den sendes tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.
Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med returneringen. Du bærer selv risikoen for varen fra leveringstidspunktet.
Undtagelser ved returnering
Visse varer kan ikke returneres med almindelig post. Dette gælder blandt andet:
- Digitale opskrifter købt som download
Digitale produkter kan kun fortrydes, indtil download af filen er påbegyndt.
De forventede returudgifter er højst ca. 33 kr.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varer er undtaget fortrydelsesretten:
- Varer fremstillet efter kundens egne specifikationer eller med et tydeligt personligt præg
- Digitalt indhold, som ikke leveres på fysisk medie, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående samtykke og accept af, at fortrydelsesretten bortfalder
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Du må gerne undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik, men varen må ikke tages i egentlig brug.
Hvis varen er brugt ud over dette, betragtes den som brugt, og du kan derfor kun få en delvis eller ingen tilbagebetaling afhængigt af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder standardleveringsomkostninger.
Eventuel værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes tilbagebetalingen.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget besked om din fortrydelse.
Vi tilbagebetaler med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at varen er sendt retur.
Returneringsadresse
Altermuligt
Lupinvej 5
3660 Slagslunde Stenløse
Att: Maria Mayor
Du kan også returnere varen personligt efter forudgående aftale.
Vi modtager ikke pakker sendt uden omdeling eller pr. efterkrav.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler om reklamationsret.
Du har 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du afhængigt af situationen kan få:
- varen repareret
- varen ombyttet
- pengene tilbage
- afslag i prisen
Reklamationen skal være berettiget, og fejlen må ikke være opstået som følge af forkert brug eller anden skadevoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder, anses reklamationen altid for rettidig.
Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.
Ved returnering bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Reklamation sendes til
Altermuligt
Lupinvej 5
3660 Slagslunde Stenløse
Att: Maria Mayor
Vi modtager ikke pakker sendt uden omdeling eller pr. efterkrav.
Persondatapolitik
For at kunne handle hos os har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
Vi registrerer og behandler dine oplysninger med det formål at kunne levere dine varer.
Personoplysningerne opbevares hos altErMuligt i op til 2 år, hvorefter de slettes.
Dataansvarlig for www.altermuligt.com er:
Michael Sørensen
Vi videregiver eller sælger aldrig dine oplysninger til tredjepart.
Du har altid ret til:
- indsigt i de oplysninger, vi har registreret om dig
- at gøre indsigelse mod registreringen
Henvendelser vedrørende persondata kan sendes til:
Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over dit køb, kan du kontakte os på: